Công ty Việt Long cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa. Chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi được xây dựng với mục tiêu mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của Việt Long.

Hãy cùng khám phá chi tiết về các quyền lợi khi mua sắm tại Việt Long qua chính sách đổi trả và bảo hành của chúng tôi!

Chính Sách Đổi Trả tại Việt Long

Mua sắm trực tuyến có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng về việc sản phẩm có phù hợp với mong muốn hay không. Để mang lại sự an tâm cho khách hàng, chúng tôi cam kết cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Bạn có thể dễ dàng đổi trả sản phẩm nếu không hài lòng với lựa chọn của mình.

Điều kiện áp dụng đổi trả:

  • Miễn phí giao hàng: Khi thực hiện đổi trả sản phẩm, bạn sẽ không phải lo lắng về chi phí vận chuyển, vì chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí cho bạn.
  • Miễn phí đổi 2 chiều trong vòng 30 ngày: Bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn là sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn.
  • Hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Việt Long cam kết hoàn tiền đầy đủ cho bạn.
  • Đổi mới 1:1 trong vòng 90 ngày: Nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng 90 ngày sử dụng, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho bạn hoàn toàn miễn phí.

Quy trình đổi trả:

Quy trình đổi trả tại Việt Long đơn giản và nhanh chóng. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua điện thoại hoặc email.
  2. Gửi lại sản phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm về kho của Việt Long. Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  3. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới cho bạn hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

Những lưu ý quan trọng:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng: Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm đổi trả phải chưa được sử dụng và còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng.
  • Không chấp nhận sản phẩm đã sửa chữa: Các sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc thay đổi sẽ không được chấp nhận đổi trả.
  • Chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp từ website Việt Long: Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho những sản phẩm được mua từ website chính thức của Việt Long.

Chính Sách Bảo Hành tại Việt Long

Chính sách bảo hành của Việt Long được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp bạn an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Với chế độ bảo hành minh bạch và chu đáo, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại Việt Long.

Chế độ bảo hành tại Việt Long:

  • Bảo hành 365 ngày: Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua. Nếu sản phẩm gặp bất kỳ sự cố nào do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
  • Bảo dưỡng trọn đời: Dịch vụ bảo dưỡng sản phẩm trọn đời giúp bạn bảo quản và duy trì sản phẩm lâu dài. Bạn có thể mang sản phẩm đến Việt Long để bảo dưỡng định kỳ bất cứ lúc nào.

Các trường hợp không được bảo hành:

Mặc dù chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong 365 ngày, nhưng một số trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

  • Hao mòn tự nhiên: Các sản phẩm sẽ có mức độ hao mòn nhất định sau khi sử dụng trong thời gian dài. Điều này không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Hư hại do tai nạn hoặc thiên tai: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như tai nạn, thiên tai, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
  • Can thiệp bởi bên thứ ba: Nếu sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba, bảo hành sẽ không áp dụng.
  • Phụ kiện đi kèm: Các phụ kiện nhỏ đi kèm như dây đeo, bộ phận phụ kiện sẽ không được bảo hành.

Chúng tôi hy vọng chính sách bảo hành và đổi trả của Việt Long sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các chính sách trên, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Việt Long luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn trong suốt hành trình sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Truy cập website của chúng tôi ngay hôm nay để khám phá các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tuyệt vời mà Việt Long mang đến cho bạn!